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菠萝app下载软件官网 打造職業化團隊演講內容

發布時間:2010-9-9 被閱覽數:7083 次

為什么你們公司的經理人與員工都不夠“職業化”,就是不夠“專職化”“專業化”!

四個職業化工作指標(技能、形象、態度、道德),你和員工能得多少分!

為什么你們的客戶對賣方總沒有安全感?換句話說,他怕什么!

為什么有很多品牌被客戶放棄,很多男人也被女人拋棄!

一、職業化就是專職化或專業化

1、職業化的內涵包括四個方面:

職業化的工作技能、職業化的工作形象、職業化的工作態度、職業化的工作道德

2、檢討:職業化必須與企業的“核心文化”有關

菠萝app安装應該從別人的角度去觀察自己的“不專業”

3、思考:目前很多公司的經理人與員工都不太職業化,原因是什么?

日常消費中哪些地方讓菠萝app下载广告感覺很不專業?

二、職業化的工作技能就是“像個做事的樣子”

企業要有首席知識官(CKO),提高企業工作技能的成功流程借鑒(IBM)

賣點→買點賣東西給客戶→幫客戶買東西

1、檢討:每一個公司的部門或崗位都要有必須具備的“能力(技術)”

Marketing不同于Sales,無論程度、范圍、立場,菠萝app安装要做“顧問式銷售”

2、思考:客戶為什么對賣方總沒有安全感?他怕什么?

有什么辦法讓客戶相信你售后還找得著?

3、補充:要做別人的“顧問”,自己先要有很好的“創意”

幫客戶“買”東西,指的是什么?

三、職業化的工作形象就是“看起來像那一行的人”

職業化的工作形象包括公司、個人兩個層次

公司職業形象要做到統一、簡化與標準、精致

個人則包括衣著和談吐、準備資料完整與精細……

1、檢討:公司——CIS不只要區隔你與其他競爭者,還要區隔你的專業檔次。

個人——你腦中的“樂團指揮”或“海軍少將艦長”什么樣子?

2、思考:“醫生”、“警察”、“教師”與“出租車司機”哪些方面形象不好?

菠萝app下载广告的企業和員工哪些方面形象不好?

四、職業化的工作態度就是“用心把事情做好”

認真做事(finish)≠用心做事(OK)

如何強化“自我管理”“自己是窗口”的概念?

1、檢討:員工或干部做事不“用心”的表現

口頭上要求干部或員工用心,是事半功倍

2、思考:按職業化要求考核干部員工,不達標的如何限期改進?

五、職業化的工作道德就是“對一個品牌信譽的堅持”

品牌是信譽、堅持、積累、整體意識;

如何讓客戶依賴你?客戶依賴流程是怎樣的?

1、檢討:客戶要接納一個品牌,分三個階段:喜歡、信任、依賴

品牌效應需要一點一滴地積累,一旦崩塌,就再也無法回生

2、思考:很多品牌被客戶放棄,為什么?

六、職業化過程中,主管應該怎么做

職業化的順序:主管→員工

1、檢討:任何職業化都是由上而下的要求,管理者自己要先做到

員工職業化是老板職業化的函數

2、思考:為什么高層主管不重視或不增強自己的職業化?

3、補充:職業化一定要量化并有督導小組監督進程,否則無法操作

注意和競爭對手在職業化程度上的相對差距


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